Renault es de aquellas marcas que ha marcado la industria automotriz. Por más de 100 años, ha construido un legado y una reputación que perduran hasta la actualidad. En esta ocasión, en Drivers, nos reunimos con Javier Muñoz, director comercial de Renault Ecuador, con quién hablamos sobre la marca y su situación en el mercado ecuatoriano.
¿Cuál ha sido el rendimiento de la marca durante el primer semestre?
Tuvimos un resultado muy positivo. En lo comercial, estamos alcanzando nuestros objetivos lo cuáles fueron ambiciosos para un mercado como el nuestro que se caracteriza por ser abierto y muy competitivo.
El año pasado fue distinto al actual en el mercado nacional. Ahora, todas las marcas están con stock, existen nuevas marcas en el mercado, así como nuevos modelos. Sin embargo, Renault sigue destacándose y está dentro de las marcas más vendidas. El cliente que tuvo un Renault quiere otro Renault y eso dice mucho.
¿Cómo es el cliente Renault?
El cliente Renault sabe que su auto está hecho para durar. Soy un aficionado a las motos y practico enduro. Y cuando estoy en las montañas me sorprendo al ver un Logan en algún lugar remoto en el que se supone que un sedán no podría llegar y está ahí, estacionado en alguna casa.
Nuestros vehículos tienen una buena altura al piso, vienen con suspensiones reforzadas, blindaje inferior, cajuelas amplias, habitáculos grandes, y cajas cortas. Además, en su mayoría son fabricados en Colombia, donde es la marca número uno.
Javier Muñoz, director comercial de Renault Ecuador
¿Cómo Renault garantiza que los modelos que llegan al Ecuador brinden la mejor experiencia posible?
Cada vez que se va a lanzar un vehículo en la región andina, estos pasan por Colombia. Ahí se hacen las pruebas para conocer cuáles son sus fortalezas y amenazas, y así poder corregirlas. La responsabilidad de la marca es que los modelos que se lancen en el Ecuador no vayan a tener problemas en un futuro y estén adaptados a su geografía.
Cabe agregar que, pronto, vamos a tener nuevos modelos. Si bien nos vamos a renovar, los productos que se ven en la actualidad van a permanecer un buen tiempo en el Ecuador.
¿Cuál es la experiencia de venta de un vehículo?
Renault es plata en mano. Por ejemplo, el Renault Duster lo arranchan en la reventa, igual un Logan. Todos estos carros que ya tienen nombre propio es venta inmediata y a buen precio. Además, son carros que no pasan de moda. A veces, lo muy futurístico en el tiempo se lo ve viejo más rápidamente. A Renault no le pasa eso. Siempre se ven bien.
¿Qué busca el cliente Renault?
Hoy, ya no solo busca un producto de calidad sino una experiencia. Nuestra visión de Automotores y Anexos es ser “Constructores de relaciones perpetuas”. Buscamos brindar experiencias diferentes con una atención diferenciada para lograr crear relaciones, no transacciones. Esto nos llevó a ser la primera marca automotriz pet friendly del Ecuador. Así mismo, creemos en el deporte y auspiciamos varios eventos, algunos de ellos nos han permito que el Renault Duster se posicione muchísimo en las personas que hacen Mountain Bike.