Este departamento se distingue por realizar reparaciones que cumplen con los más altos estándares internacionales, asegurando la satisfacción total de sus clientes. Con un promedio de 2,212 clientes en los últimos 9 años, esta área es uno de los servicios postventa más destacados del país, lo que refuerza el liderazgo de Renault en la atención al cliente y la calidad en cada intervención.
Reparaciones certificadas con tecnología de vanguardia
Renault utiliza equipos especializados y tecnología de última generación que aseguran reparaciones estructurales precisas y duraderas. Entre los procesos implementados se destacan:
- Software de valoración de daños: Asegura transparencia en la elaboración de proformas mediante parámetros técnicos internacionalmente comprobados, eliminando la subjetividad y garantizando valoraciones fieles a la realidad.
- Equipo de medición de chasis: Garantiza que las medidas estructurales sean exactas y respeten las especificaciones del fabricante.
- Pintura a base de agua: Respetuosa con el medio ambiente y capaz de ofrecer acabados perfectos que igualan el color y la textura originales.
- Procesos, herramientas y equipos con tecnología de punta: Incluyen reparación mecánica especializada en colisión, estiraje, templado, tratamiento de lámina, desarmado profesional, imprimación, lijado y aplicación de pintura, eliminando riesgos de corrosión y garantizando resultados impecables.
Respaldados por un servicio postventa integral
La marca ofrece atención en talleres a nivel nacional y dispone de un amplio stock de repuestos, compuesto por más de 24.000 referencias, con un valor que asciende a 3 millones de dólares. Esto asegura la disponibilidad inmediata de componentes originales, reduciendo tiempos de espera y garantizando que cada reparación cumpla con los estándares del fabricante.
Garantía, transparencia y resultados comprobados
La icónica automotriz respalda cada reparación con una garantía de 12 meses, lo que refleja la confianza en la calidad de su trabajo. Este compromiso está sustentado por un equipo técnico altamente capacitado que sigue rigurosos protocolos en cada etapa del proceso.
Seguridad activa y pasiva
Renault garantiza que cada reparación preserve la seguridad activa y pasiva del vehículo. Los sistemas de seguridad activa, como el ABS, ESP y control de tracción, ayudan a prevenir accidentes, mientras que la seguridad pasiva, con tecnologías como airbags y zonas de deformación, protegen a los ocupantes en caso de colisión. La marca asegura que cada intervención en el área de Enderezada y Pintura mantenga estos sistemas intactos, cumpliendo con los estándares de protección diseñados para garantizar la máxima seguridad del vehículo.
Equipo altamente capacitado
El personal técnico recibe una formación intensiva de más de un mes, con certificaciones internacionales que aseguran su dominio de las últimas técnicas y tecnologías. Cada taller autorizado de Renault cuenta con técnicos certificados por el fabricante (CarTech), quienes supervisan cada reparación para garantizar su cumplimiento con las normativas más estrictas de la industria.
“Como consejo me gustaría recordar a los conductores la importancia de confiar sus vehículos solo a talleres autorizados. Reparar un auto fuera de la red oficial puede poner en riesgo su funcionalidad, estética, valor y, sobre todo, la seguridad de sus ocupantes”, mencionó Martín Alvarez, Gerente Nacional de Enderezada y Pintura.
Con procesos de calidad inigualable, tecnología avanzada y un equipo comprometido, Renault Ecuador reafirma su misión de ofrecer a sus clientes vehículos confiables, además de un servicio postventa que brinde tranquilidad y confianza.