Goodyear lanzó su campaña “Héroes en movimiento” en sus redes sociales que destaca el rol esencial del conductor, a través de una serie de piezas de comunicación publicadas en los perfiles sociales de la empresa para celebrar el trabajo clave de estos profesionales.
Goodyear, socio en las carreteras
Para apoyar la movilidad de los conductores de camiones y las personas que necesitan continuar usando sus vehículos en el camino al trabajo o realizar actividades relacionadas con los servicios esenciales con sus automóviles, Goodyear pone a disposición su protocolo de Cero Contacto en su red de distribuidores y centros de camiones, que permite a los técnicos mantener niveles de servicio y calidad con un proceso eficiente, limitando el contacto personal.
Protocolo de servicio Cero Contacto
- El cliente reserva un turno por teléfono.
- Cuando llega al local llama desde el auto y personal del lugar le pedirá una descripción de su vehículo para localizarlo.
- Un miembro del equipo saldrá a recibirlo, manteniendo la distancia adecuada.
- Para su seguridad antes de ingresar al vehículo el personal técnico desinfectará todas las partes de contacto y colocará los elementos de protección para luego conducirlo dentro del local
- Desde el local llamarán al cliente para confirmar el trabajo y acordar el pago. Como precaución adicional se priorizará el pago mediante plataforma de pago (botón de pago) o tarjeta de crédito.
- Al finalizar el trabajo todos los puntos de contacto serán higienizados nuevamente.
- El vehículo será devuelto al estacionamiento para su entrega manteniendo la distancia adecuada.